Teslimat
Sipariş onayından sonra ürün 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Takip numarası e-posta veya SMS ile gelir. Paket sigortalı gider; cam kırılmasın diye özenle paketlenir.
Kargo süresi iline göre değişir. Adres eksikse kargo bekleyebilir — net adres yaz.
Hasarlı paket
Kutu ezik, ıslak veya açık geldiyse teslim alma. Kargo görevlisiyle hasar tespit tutanağı tut. Fotoğraf çek, bize yaz. Tutanağı olan hasarlı ürünü yenisiyle değiştiririz.
Tutanağı olmadan teslim aldıysan hasarı hemen fotoğrafla ve aynı gün haber ver.
İade
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, standart (katalog) ürünü teslimden itibaren 14 gün içinde sebepsiz iade edebilirsin.
- Kullanılmamış olsun.
- Mümkünse orijinal paketinde gelsin.
- İade için iletişimden yaz veya hesabından siparişini aç.
Kişiye özel ürün
Fotoğrafınla basılan veya özel kesilen cam, kusursuzsa iade alınmaz. Kanun da bunu böyle sayar: senin isteğinle üretilmiş ürün. Kusurlu veya kırık geldiyse değiştiririz.
Kargo ücreti
Hasar veya üretim hatası bizden kaynaklıysa kargo bize aittir. Cayma hakkıyla iadede kargo alıcıya ait olabilir — siparişte söyleriz.